发布者：leyu新闻中心 发布时间：2026-06-15 03:27:20
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2025年以来，秦淮区市场羁系局果断贯彻市局兼顾部署，于落实市局批量投诉综合研判成果的同时，同步成立本区图利性投诉举报认定机制。该自立认定机制由投诉举报承办部分踊跃排查区域内投诉举报的内容及数据，发明异样后将名单提请投诉举报中央调取全域数据举行汇总阐发，阐发成果经法制部分审核经由过程后予以认定，并由投诉举报中央传递全区同一措置。今朝，已经自动认定并规制39批图利性投诉举报人。现将综合研判自立认定的部门案例向社会宣布。 1 晏某某投诉依法不予受理案 01 基本案情 2026年3月，秦淮区市场羁系局收到投诉人晏某某的投诉，反应谋划者未经许可私自从事冷食类食物制售，要求退赔用度、补偿丧失。2026年2月至3月，晏某某针对于秦淮区餐饮办事谋划者共投诉7次、举报1次，均为超许可项目规模从事食物谋划勾当问题。 02 综合研判 因发明晏某某短时间高频投诉数据较着异样，秦淮区市场羁系局自动开展综合研判。经查询，截至2026年3月26日，晏某某已经经由过程天下12315平台累计投诉384次、举报108次；2026年于全市共投诉37次、举报3次。2026年2月至3月，晏某某别离对于全市24家餐饮办事谋划者“超许可项目规模从事食物谋划勾当”问题举行投诉举报；投诉举报文本高度格局化、模板化，内容基本一致，均要求奉告调整员姓名、德律风、各种执法文书、执法职员姓名、执法证编号、举报奖励通知书等信息，并申明手机号码未开通接发短信功效，要求赐与书面答复；诉求均包罗退赔用度、补偿丧失。 经综合研判，晏某某的投诉举动出现短时间内高频次、明知办事凌驾谋划许可规模仍要求谋划者提供餐饮办事并要求补偿、对于同类事项举行年夜量投诉举报、文本高度格局化等显著特性，其采办目的较着凌驾了消费者正常的糊口需求，不属在《中华人平易近共及国消费者权益掩护法》第二条划定的“为糊口消费需要采办、利用商品或者者接管办事”消费者正当权益掩护领域。 03 处置惩罚成果 综上，秦淮区市场羁系局依据《中华人平易近共及国消费者权益掩护法实行条例》第二十七条第二款、《市场监视治理投诉举报处置惩罚暂行措施》第十五条第三项的划定，依法对于晏某某的相干投诉作出了不予受理的决议，并依法奉告晏某某。对于晏某某反应的背法举动线索，秦淮区市场羁系局依法开展了核查措置。 04 复议成果 2026年3月，晏某某对于秦淮区市场羁系局作出的不予受理决议申请行政复议。于复议环节，秦淮区市场羁系局将前期措置中已经固定生存的坚实证据完备提交复议机关，充实证实晏某某非糊口消费用意，确保精准高效回复。终极复议机关撑持该投诉不予受理决议，认为晏某某缺少行政复议步伐掩护的合法好处，驳回其复议申请。 2 邓某某投诉依法不予受理案 01 基本案情 2026年4月，秦淮区市场羁系局一天内收到投诉人邓某某的6件投诉举报，反应其于3个谋划者处采办的3款食物均存于“食物名称不属在反应此食物真实属性的专用名称”，均要求解决消费争议、书面回复、奖励。 02 综合研判 因发明邓某某短时间高频投诉数据较着异样，秦淮区市场羁系局自动开展综合研判。经查询，截至2026年4月1日，邓某某已经累计投诉1532次、举报2952次；于南京市共投诉82次、举报127次，此中全数投诉举报均针对于食物范畴；投诉文本高度格局化、模板化，投诉事由重要集中在“食物标签标识”问题，诉求均为“依法对于投诉及举报人执行处置惩罚（包括但不限在解决消费争议）、书面回复、奖励法定职责”。 经综合研判，邓某某的投诉举动出现短时间内高频次、对于同类事项举行年夜量投诉、文本高度格局化等显著特性，其采办目的较着凌驾了消费者正常的糊口需求，不属在《中华人平易近共及国消费者权益掩护法》第二条划定的“为糊口消费需要采办、利用商品或者者接管办事”消费者正当权益掩护领域。 03 处置惩罚成果 综上，秦淮区市场羁系局依据《中华人平易近共及国消费者权益掩护法实行条例》第二十七条第二款、《市场监视治理投诉举报处置惩罚暂行措施》第十五条第三项的划定，依法对于邓某某的相干投诉作出了不予受理的决议，并依法奉告邓某某。对于邓某某反应的背法举动线索，秦淮区市场羁系局依法开展核查措置。 下一步，秦淮区市场羁系局将继承对峙规范维权与从严规制左右开弓。一方面，不停完美线索筛查与自动认定机制，精准冲击各种图利性投诉举报举动；另外一方面，苦守公允公道执法导向，兼顾统筹消费者权益掩护与市场主体康健成长，全力营建不变、公允、透明、可预期的法治化营商情况。 拟 稿：牛琦玥-leyu.com乐鱼(中国)
